Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ("Aydınlatma Metni"), Rosalda markasının işletmecisi Akaydigital LLC ("İŞLETME", "Şirket" veya "Veri Sorumlusu") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

Bilgi	Detay
Ticaret Unvanı	Akaydigital LLC
Marka Adı	Rosalda
Adres	1209 Mountain Road Place Northeast, Unit A, Albuquerque, NM 87110, United States
Telefon	+1 (505) 666 0328
E-posta	destek@rosalda.com
Web Sitesi	www.rosalda.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Rosalda tarafından, sunulan hizmetlere ve gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:

2.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad ve siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer kimlik bilgileri.

2.2. İletişim Bilgileri
E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresi.

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, ürün tercihleri, fatura bilgileri, iade ve değişim talepleri, müşteri hizmetleri yazışmaları ve destek kayıtları.

2.4. Finans Bilgileri
Ödeme durumu, ödeme yöntemi, işlem tutarı ve ödeme işlemine ilişkin sınırlı kayıtlar. Kredi kartı veya banka kartının tam bilgileri Rosalda tarafından saklanmaz.

2.5. İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, oturum bilgileri, giriş ve işlem kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, güvenlik doğrulama ve dolandırıcılık önleme kayıtları.

2.6. Pazarlama Bilgileri
Alışveriş tercihleri, ürün ilgi alanları, kampanya etkileşim bilgileri, çerez ve analiz verileri ile ticari elektronik ileti tercihleri.

2.7. Talep ve Şikâyet Bilgileri
Rosalda'ya iletilen talep, öneri, şikâyet, değerlendirme ve bunların sonuçlandırılmasına ilişkin kayıtlar.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Üyelik, sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi,
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
İade, değişim ve ücret iadesi süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri hizmetleri taleplerinin, soru ve şikâyetlerin karşılanması,
Güvenlik doğrulaması, yetkisiz işlem ve dolandırıcılığın önlenmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklarda hakların korunması,
İnternet sitesinin güvenliğinin, kullanılabilirliğinin ve performansının geliştirilmesi,
Site kullanımının analiz edilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,
Açık rıza veya ilgili diğer hukuki şartların bulunması hâlinde pazarlama, reklam, kampanya ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi,
Müşteri tercihleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürün ve içerik önerileri sunulması.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

4.1. Kişisel verileriniz; www.rosalda.com internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ve kargo süreçleri, çerezler, e-posta yazışmaları, müşteri hizmetleri iletişimleri, sosyal medya kanalları ve hizmet sağlayıcı sistemleri aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanabilir.

4.2. Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili mevzuat kapsamında veri işlemenin gerekli veya zorunlu olması,
Pazarlama, kişiselleştirme veya ticari elektronik ileti gibi faaliyetler bakımından gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası.

4.3. Açık rızaya dayalı veri işleme faaliyetleri, alışveriş yapmanın veya Rosalda hizmetlerinden yararlanmanın zorunlu bir koşulu değildir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz; yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi, hukuki yükümlülüklerin karşılanması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, sistem güvenliğinin sağlanması ve açık rızaya bağlı faaliyetlerin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik şirketleri,
Ödeme altyapısı sağlayıcıları, bankalar ve kart kuruluşları,
E-ticaret, barındırma, yazılım ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
Mali müşavirler, muhasebe ve hukuk danışmanları,
Dolandırıcılık önleme ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve diğer yetkili merciler,
Google LLC ve bağlı hizmetleri,
Meta Platforms, Inc. ve bağlı hizmetleri,
Shopify Inc. ve bağlı e-ticaret altyapı hizmetleri.

Aktarım, ilgili alıcı grubunun sunduğu hizmetin niteliğiyle sınırlı olarak ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin gerekli güvenlik tedbirleri uygulanarak gerçekleştirilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Rosalda'nın e-ticaret altyapısı, ödeme, analiz, reklam, iletişim ve bulut hizmetlerinde kullandığı bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Bu nedenle kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ölçüde Shopify Inc., Google LLC, Meta Platforms, Inc. ve benzeri yurt dışı hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımları, KVKK'nın 9. maddesi ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin yürürlükteki mevzuatta öngörülen aktarım şartları ve uygun güvence yöntemleri kapsamında gerçekleştirilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz; işlenme amaçlarının gerektirdiği süre, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri ile olası hukuki uyuşmazlıkların sonuçlandırılması için gerekli süre boyunca muhafaza edilir.

Veri Kategorisi	Saklama Süresi
Sipariş, ödeme ve fatura bilgileri	İlgili mali ve ticari mevzuatta öngörülen süre boyunca
Sözleşmeler ve ticari yazışmalar	İlgili zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca
İade, değişim ve müşteri hizmetleri kayıtları	Talebin sonuçlandırılması ve ilgili hukuki süreler boyunca
İşlem güvenliği verileri	İşleme amacının ve güvenlik yükümlülüklerinin gerektirdiği süre boyunca
Pazarlama verileri	Onay veya açık rıza geri çekilene ya da işleme amacı sona erene kadar

Saklama süresinin sona ermesi veya veri işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru için:
E-posta: destek@rosalda.com
Adres: 1209 Mountain Road Place Northeast, Unit A, Albuquerque, NM 87110, United States

Başvurunuzda adınızın, soyadınızın, talebinizin ve talebinizi doğrulamaya yarayan iletişim bilgilerinizin bulunması gerekmektedir. Kimlik doğrulaması amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

9. ÇEREZLER

www.rosalda.com, internet sitesinin çalışmasını sağlamak, güvenliği korumak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performansı ölçmek ve izin verilmesi hâlinde kişiselleştirilmiş reklam ve analiz faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Rosalda Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

10. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartının tam numarası, güvenlik kodu ve benzeri hassas kart bilgileri Rosalda tarafından kendi sistemlerinde saklanmaz.

11. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Rosalda, 18 yaşın altındaki kişilere doğrudan hizmet sunmayı hedeflememektedir. Bir çocuğa ait kişisel verinin gerekli hukuki dayanak bulunmaksızın işlendiğinin tespit edilmesi hâlinde, ilgili verilerin silinmesi veya yok edilmesi için gerekli işlemler gerçekleştirilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Rosalda, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

SSL/TLS şifreleme,
Erişim ve yetkilendirme kontrolleri,
İşlem ve güvenlik kayıtlarının tutulması,
Güvenlik duvarları ve zararlı yazılım korumaları,
Hizmet sağlayıcı ve erişim yetkisi kontrolleri,
Veri güvenliği ve olay müdahale prosedürleri.

13. AYDINLATMA METNİNDEKİ DEĞİŞİKLİKLER

Rosalda, işbu Aydınlatma Metni'ni mevzuattaki, hizmetlerdeki veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla güncelleyebilir. Güncel metin www.rosalda.com adresinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

14. İLETİŞİM

Kişisel verileriniz, gizlilik tercihleriniz ve KVKK kapsamındaki başvurularınızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: destek@rosalda.com
Telefon: +1 (505) 666 0328
Adres: 1209 Mountain Road Place Northeast, Unit A, Albuquerque, NM 87110, United States

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Rosalda tarafından yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin genel bilgilendirme metnidir.

Rosalda Müşteri Hizmetleri