Hizmet Şartları
İşbu Kullanım Şartları ve Genel Koşullar ("Kullanım Şartları"), www.rosalda.com internet sitesini ("Site") ziyaret eden, Site'ye üye olan veya Site üzerinden alışveriş yapan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı" veya "ALICI") için geçerlidir.
MADDE 1 — GENEL BİLGİLER VE TARAFLAR
1.1. İŞLETME BİLGİLERİ
| Bilgi | Detay |
| Ticaret Unvanı | Akaydigital LLC |
| Marka Adı | Rosalda |
| Adres | 1209 Mountain Road Place Northeast, Unit A, Albuquerque, NM 87110, United States |
| Telefon | +1 (505) 666 0328 |
| E-posta | destek@rosalda.com |
| Web Sitesi | www.rosalda.com |
(Bundan böyle "İŞLETME", "SATICI", "Rosalda" veya "Şirket" olarak anılacaktır.)
1.2. Site'yi ziyaret eden, Site'ye üye olan veya Site üzerinden sipariş veren her Kullanıcı, işbu Kullanım Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve ilgili hükümleri kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 2 — TANIMLAR
İşbu Kullanım Şartları'nda geçen:
- "Site": www.rosalda.com alan adlı internet sitesi ve bu siteye bağlı tüm alt sayfalar.
- "Kullanıcı": Site'yi herhangi bir amaçla ziyaret eden gerçek veya tüzel kişi.
- "ALICI / Müşteri": Site üzerinden ürün veya hizmet siparişi veren gerçek veya tüzel kişi.
- "Sözleşme": ALICI ile SATICI arasında elektronik ortamda kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ekleri.
- "İçerik": Site'de yer alan tüm metin, görsel, fotoğraf, video, grafik, tasarım, yazılım, veri ve diğer materyaller.
- "Ürün": Site üzerinden satışa sunulan giyim, aksesuar ve diğer ürünler.
MADDE 3 — SİTE KULLANIM KOŞULLARI VE YASAKLI DAVRANIŞLAR
3.1. Kullanıcı, Site'yi yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve işbu Kullanım Şartları'na uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
3.2. Site üzerinden kendi adına sipariş verebilmek için Kullanıcı'nın 18 yaşını doldurmuş ve hukuki işlem ehliyetine sahip olması gerekir. 18 yaşın altındaki kişilerin işlemleri, veli veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayıyla gerçekleştirilmelidir.
3.3. Kullanıcı, üyelik hesabına ait e-posta adresi, şifre ve diğer giriş bilgilerinin gizliliğini korumakla sorumludur. Kullanıcı'nın gerekli güvenlik önlemlerini almaması nedeniyle hesabın üçüncü kişilerce kullanılmasından doğabilecek zararlardan İŞLETME, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
3.4. Yasaklı Davranışlar: Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunmamayı kabul eder:
- Site'nin çalışmasını bozmak, engellemek, aşırı yüklemek veya güvenliğini ihlal etmeye yönelik işlemler gerçekleştirmek;
- Yetkisiz erişim sağlamak, zararlı yazılım kullanmak veya siber saldırı girişiminde bulunmak;
- İŞLETME'nin yazılı izni olmaksızın otomatik bot, crawler, scraper veya benzeri araçlarla Site'den sistematik veri toplamak;
- Sahte hesap oluşturmak, gerçeğe aykırı bilgi vermek veya yetkisiz ödeme araçlarıyla sipariş oluşturmak;
- Site İçeriğini, ürün görsellerini, metinlerini veya tasarımlarını izinsiz olarak kopyalamak, çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak;
- Diğer Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek;
- Hukuka aykırı, yanıltıcı, kötü niyetli veya gerçeğe aykırı işlemler gerçekleştirmek.
3.5. İŞLETME, işbu Kullanım Şartları'na veya yürürlükteki mevzuata aykırı davrandığı tespit edilen Kullanıcı'nın hesabını askıya alma, Site'ye erişimini sınırlandırma, siparişini güvenlik incelemesine alma veya hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
MADDE 4 — SİPARİŞ, FİYATLANDIRMA VE ÖDEME SÜRECİ
4.1. Site üzerinden sipariş oluşturulması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla ALICI ile SATICI arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.
4.2. ALICI, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Değişim Politikası, Kargo ve Teslimat Politikası ile ilgili diğer politika metinlerini incelemekle yükümlüdür.
4.3. ALICI, sipariş ekranındaki ilgili onay kutucuğunu işaretleyerek kendisine sunulan sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerini okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
4.4. Site'de yer alan ürün fiyatlarına, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili vergiler dahildir. Kargo ücreti ve varsa diğer masraflar, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
4.5. İŞLETME, Site'de sunulan ürünlerin fiyatlarını ve kampanya koşullarını ileriye yönelik olarak değiştirebilir. Yapılan değişiklikler, daha önce onaylanmış ve ödemesi tamamlanmış siparişleri etkilemez.
4.6. Ödemeler, Site üzerinde aktif olan güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin tamamı Rosalda tarafından kendi sunucularında saklanmaz.
4.7. Ödeme işlemleri güvenlik, risk ve dolandırıcılık kontrollerine tabi tutulabilir. Şüpheli veya yetkisiz işlem riski bulunan siparişlerde İŞLETME ek doğrulama talep edebilir, siparişi geçici olarak bekletebilir veya iptal edebilir.
4.8. Site'de açık bir yazım, sistem, fiyat veya hesaplama hatası bulunması hâlinde İŞLETME, siparişi göndermeden önce ALICI'yı bilgilendirerek siparişi doğru bilgilerle sürdürme veya iptal etme seçeneklerini sunabilir.
MADDE 5 — TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI ÖZETİ
5.1. Sipariş Hazırlığı: Standart ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından kalite kontrol, hazırlık ve paketleme süreçlerinden geçirilerek genel olarak 2–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.
5.2. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve sezonluk yoğunluklarda hazırlık süresi 3–5 iş gününe; özel üretim, özel tedarik veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde ise 7 iş gününe kadar uzayabilir.
5.3. Teslimat: Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonraki tahmini teslimat süresi Türkiye geneli için 14–18 iş günüdür. Uluslararası transfer, gümrük süreci, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları veya olağanüstü lojistik durumlarda bu süreye ek süreler uygulanabilir.
5.4. Teslimata ilişkin ayrıntılı koşullar, Site'de yayınlanan Kargo ve Teslimat Politikası'nda düzenlenmiştir.
5.5. Cayma ve İade Hakkı: ALICI, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
5.6. İade edilecek ürünün yalnızca niteliğini ve özelliklerini belirlemek için gerekli olan olağan incelemeyi aşacak şekilde kullanılmamış, yıkanmamış ve tüketici kaynaklı olarak hasar görmemiş olması gerekir.
5.7. Hijyen koruması açılmış iç giyim, mayo, bikini altı, çorap, küpe ve benzeri ürünler ile kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde ilgili mevzuat kapsamındaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
5.8. İade ve değişim süreçlerine ilişkin ayrıntılı koşullar, Site'de yayınlanan İade ve Değişim Politikası'nda düzenlenmiştir.
5.9. Stok Durumu: Sipariş edilen ürünün tedarik edilememesi veya stokta bulunmaması hâlinde ALICI bilgilendirilir. Tahsil edilen tutar ödeme aracına iade edilir veya yalnızca ALICI'nın açık talebi doğrultusunda alternatif ürün ya da mağaza kredisi seçeneği sunulur.
MADDE 6 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE MARKA KORUMASI
6.1. Site'de yer alan marka adı, logo, alan adı, tasarım, ürün görseli, fotoğraf, video, metin, grafik, yazılım ve diğer İçerikler, aksi açıkça belirtilmedikçe İŞLETME'ye aittir veya gerekli kullanım hakları kapsamında kullanılmaktadır.
6.2. Site İçerikleri, İŞLETME'nin önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yeniden yayınlanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.
6.3. Rosalda adı, logosu ve diğer ayırt edici marka unsurları, ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur.
6.4. Site'de yer alan üçüncü kişilere ait marka ve içeriklerin hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
6.5. Kullanıcıların ve tüketicilerin şikâyet, değerlendirme ve yasal başvuru hakları saklıdır. Bununla birlikte hukuka aykırı, bilerek gerçeğe aykırı, tehdit veya hakaret içeren paylaşımlara karşı İŞLETME'nin yasal hakları saklıdır.
6.6. Kullanıcıların uyuşmazlık yaşaması hâlinde öncelikle destek@rosalda.com üzerinden Rosalda Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmesi önerilir. Bu hüküm, ALICI'nın Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi veya diğer yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.
MADDE 7 — SORUMLULUK VE MÜCBİR SEBEP
7.1. İŞLETME, Site'nin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Teknik bakım, güvenlik güncellemeleri, sunucu arızaları veya İŞLETME'nin kontrolü dışındaki kesintiler nedeniyle Site'ye erişim geçici olarak durdurulabilir.
7.2. İŞLETME, Site'de yer alan üçüncü taraf bağlantılarının içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından veya güvenliğinden sorumlu değildir.
7.3. Kullanıcı'nın Site'yi veya Site İçeriğini hukuka aykırı ya da amaç dışı kullanması nedeniyle oluşabilecek zararlardan İŞLETME sorumlu tutulamaz.
7.4. Ürün görselleri; çekim ışığı, ekran ayarları, üretim partisi ve görüntüleme cihazı farklılıkları nedeniyle sınırlı renk veya görünüm farklılıkları gösterebilir. Ürünün temel nitelikleri bakımından ürün sayfasındaki yazılı açıklamalar esas alınır.
7.5. Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, resmi makam kararları, gümrük işlemleri, uluslararası lojistik aksaklıkları, enerji veya iletişim kesintileri, siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.
7.6. Mücbir sebep hâlinde İŞLETME'nin yükümlülükleri, mücbir sebebin etkisi ve devam ettiği süre ölçüsünde ertelenebilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
8.1. İŞLETME, Kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işler.
8.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, veri toplama yöntemleri ve ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgi, Site'de yayınlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
8.3. Pazarlama, kişiselleştirme ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, gerektiği durumlarda Kullanıcı'nın ayrı ve özgür iradeyle vereceği onay veya açık rıza kapsamında yürütülür.
MADDE 9 — KULLANIM ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK
9.1. İŞLETME, işbu Kullanım Şartları'nı mevzuattaki, Site özelliklerindeki veya operasyonel süreçlerdeki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla güncelleyebilir.
9.2. Güncellenen Kullanım Şartları, www.rosalda.com adresinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
9.3. Güncelleme tarihinden önce onaylanmış siparişlere, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan sözleşme ve politika hükümleri uygulanır.
MADDE 10 — UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
10.1. İşbu Kullanım Şartları'nın yorumlanması ve uygulanmasında, uygulanabilir olduğu ölçüde Türkiye Cumhuriyeti Hukuku esas alınır.
10.2. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda ALICI, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
10.3. Tüketici işlemi niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri, ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
10.4. Tarafların uyuşmazlığı öncelikle karşılıklı iletişim ve iyi niyet çerçevesinde çözmeye çalışması esastır. Bu hüküm tarafların yasal başvuru haklarını sınırlamaz.
MADDE 11 — BÖLÜNEBİLİRLİK VE SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ
11.1. İşbu Kullanım Şartları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
11.2. Kullanım Şartları; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade ve Değişim Politikası, Kargo ve Teslimat Politikası, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilgili diğer belgelerle birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.
MADDE 12 — İLETİŞİM
Her türlü soru, bilgi talebi veya destek ihtiyacınız için resmi iletişim kanallarımız:
- Müşteri Destek E-postası: destek@rosalda.com
- Müşteri Destek Hattı: +1 (505) 666 0328
- Web Sitesi: www.rosalda.com
- Adres: 1209 Mountain Road Place Northeast, Unit A, Albuquerque, NM 87110, United States
İşbu Kullanım Şartları, www.rosalda.com internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Rosalda Müşteri Hizmetleri